Tentang Perusahaan
PT Indosat Tbk adalah salah satu operator telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia. Indosat menyediakan layanan seluler, internet, dan solusi ICT (Information and Communication Technology) untuk konsumer maupun enterprise, termasuk layanan cloud, IoT, keamanan siber, dan solusi digital lainnya.
Lowongan Kerja PT Indosat Tbk
Bagi Anda yang sedang mencari pekerjaan di industri telekomunikasi dan teknologi, PT Indosat Tbk saat ini membuka kesempatan berkarier untuk berbagai posisi berikut:
1. Account Executive (Sumatera)
Lokasi: Palembang
Deskripsi: Bertanggung jawab mengelola portofolio akun, mencapai target revenue Indosat Business Services, meningkatkan pendapatan, mengakuisisi pelanggan baru, serta mempertahankan loyalitas pelanggan.
Tugas Utama:
- Merencanakan dan mengeksekusi aktivitas penjualan korporat untuk Indosat Business Services
- Mengevaluasi dan membuat program untuk meningkatkan produktivitas pelanggan
- Berkoordinasi dengan Enterprise Sales Solution, Marketing, Product Development, dan Technical untuk penyusunan proposal solusi dan pricing
- Berkoordinasi dengan Major Events untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan loyalitas
- Mengevaluasi pencapaian target produksi dan revenue dari pelanggan segmen resources & energy
- Melaporkan performa aktivitas penjualan
- Memberikan feedback kepada Marketing, Product Development, dan Technical mengenai tren layanan, harga pasar, dan potensi pelanggan
Kualifikasi:
- Minimal S1
- Minimal 4 tahun pengalaman penjualan B2B
- Berpengalaman menjual produk ICT (Cloud, Server, Security, IoT, Smart Apps)
- Memiliki koneksi kuat di sektor universitas, perbankan & keuangan, serta pemerintahan
- Pengetahuan tentang model bisnis B2B dan metodologi penjualan
- Bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan)
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, presentasi, dan penulisan laporan yang kuat
- Berpikir analitis yang sangat baik
- Mampu membangun dan memelihara sales pipeline yang kuat
- Fleksibel dan adaptif di bawah tekanan serta mampu memenuhi deadline jangka pendek dan panjang
- Mahir Microsoft Office
- Bersedia ditempatkan di Palembang
2. Account Executive (Bali)
Lokasi: Bali
Deskripsi: Sama dengan Account Executive Sumatera — bertanggung jawab mengelola portofolio akun, mencapai target revenue, meningkatkan pendapatan, mengakuisisi pelanggan baru, serta mempertahankan loyalitas pelanggan.
Tugas Utama:
- Merencanakan dan mengeksekusi aktivitas penjualan korporat untuk Indosat Business Services
- Mengevaluasi dan membuat program untuk meningkatkan produktivitas pelanggan
- Berkoordinasi dengan Enterprise Sales Solution, Marketing, Product Development, dan Technical
- Berkoordinasi dengan Major Events untuk mempertahankan pelanggan
- Mengevaluasi pencapaian target produksi dan revenue
- Melaporkan performa aktivitas penjualan
- Memberikan feedback mengenai tren layanan dan pasar
Kualifikasi:
- Minimal S1
- Minimal 4 tahun pengalaman penjualan B2B
- Berpengalaman menjual produk ICT (Cloud, Server, Security, IoT, Smart Apps)
- Memiliki koneksi kuat di sektor universitas, perbankan & keuangan, serta pemerintahan
- Pengetahuan tentang model bisnis B2B dan metodologi penjualan
- Bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan)
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, presentasi, dan penulisan laporan yang kuat
- Berpikir analitis yang sangat baik
- Mampu membangun dan memelihara sales pipeline yang kuat
- Fleksibel dan adaptif di bawah tekanan
- Mahir Microsoft Office
- Bersedia ditempatkan di Bali
3. Officer — VIP & Specialist Services
Deskripsi: Bertanggung jawab memberikan layanan premium end-to-end kepada pelanggan VIP, menangani kasus terkait media, pelanggan walk-in, dan permintaan layanan khusus lainnya secara 24/7.
Tugas Utama:
- VIP Customer Handling: Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan VIP dan key account, memberikan layanan personal, memastikan eskalasi dan resolusi prioritas, serta memantau kualitas layanan
- Media Case: Menangani komplain pelanggan yang diekskalasi melalui media (social media, berita, forum online), berkoordinasi dengan tim Corporate Communications, serta mendokumentasikan kasus
- Walk-In Customer Service: Menangani pelanggan walk-in di service center, memproses permintaan layanan (aktivasi baru, migrasi, komplain teknis, billing), serta mengelola antrian
- Operations: Memastikan ketersediaan dan responsivitas 24/7 melalui jadwal shift terstruktur, bertindak sebagai first responder untuk insiden di luar jam kerja, serta menjaga dokumentasi handover shift
- Reporting: Menyiapkan laporan performa rutin, menganalisis feedback pelanggan, serta mematuhi SOP dan memberikan saran perbaikan
Kualifikasi:
- S1 Administrasi Bisnis, Manajemen, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait
- Minimal 3–5 tahun pengalaman di customer service, customer support, atau operations management
- Pengalaman di posisi kepemimpinan atau supervisi lebih disukai
- Kemampuan komunikasi, interpersonal, dan problem-solving yang kuat
- Kepemimpinan yang baik dalam motivasi, coaching, dan pengembangan tim
- Mahir CRM systems, ticketing systems, dan Microsoft Office
- Kemampuan analisis data dan interpretasi metrik
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik
- Fleksibel dan adaptif terhadap perubahan
4. Officer — Product Channel Enhancement and Engagement (Roaming)
Deskripsi: Mengoptimalkan performa penjualan, memaksimalkan customer engagement, dan mengawasi pengiriman produk Roaming end-to-end. Memastikan penawaran roaming tersedia melalui berbagai channel, mengelola siklus proyek untuk peluncuran produk baru, dan menyelesaikan eskalasi pelanggan.
Tugas Utama:
- New Product PMO: Bertindak sebagai koordinator proyek untuk pengembangan dan peluncuran produk roaming baru, mengelola timeline, dan memastikan alignment lintas fungsi (IT, Network, Legal, GTM)
- Complaint Problem Solving & Escalation: Menjadi titik fokus investigasi dan resolusi eskalasi komplain pelanggan terkait layanan roaming, menganalisis root cause
- Channel Optimization: Menstrategikan dan mengelola penempatan produk di berbagai channel digital dan tradisional (banner myIM3, BIMA+, notifikasi, USSD menu)
- Performance Monitoring: Melacak dan menganalisis metrik performa (revenue International Roaming, CTR, conversion rate, produktivitas channel)
- Product Acquisition: Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan adopsi produk roaming melalui channel non-direct dan direct
- Continuous Improvement: Mengidentifikasi celah operasional dan bottleneck teknis, serta merekomendasikan perbaikan
Kualifikasi:
- S1 (lebih disukai)
- Minimal 2–4 tahun pengalaman di industri telekomunikasi, Product Management, Digital Marketing, atau Channel Management
- Pemahaman kuat tentang bisnis telekomunikasi, khususnya produk international roaming, teknologi eSIM, dan channel penjualan digital
- Bahasa Inggris aktif
- Mahir Microsoft Office (Excel, PowerPoint); familiar dengan project management tools (Jira) lebih disukai
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik
5. Staff — RCE Postpaid
Deskripsi: Bertanggung jawab mendorong inisiatif penjualan dan pemasaran postpaid dalam cluster yang ditugaskan, memastikan akuisisi pelanggan, pertumbuhan revenue, dan positioning brand.
Tugas Utama:
- Mengeksekusi strategi penjualan langsung untuk mendorong akuisisi pelanggan postpaid
- Mengembangkan dan mengimplementasikan inisiatif untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas
- Memaksimalkan revenue melalui upselling, cross-selling, dan strategi pricing yang efektif
- Mengembangkan dan mengeksekusi kampanye penjualan regional
- Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dan memastikan pengalaman postpaid yang lancar
- Memantau performa penjualan, perilaku pelanggan, dan mengoptimalkan strategi melalui data analytics
Kualifikasi:
- S1 Administrasi Bisnis, Pemasaran, Penjualan, Retail Management, atau bidang terkait
- Minimal 2–3 tahun pengalaman di retail operations, sales management, atau business development, lebih disukai di telekomunikasi, FMCG, atau elektronik konsumen
- Track record dalam pertumbuhan penjualan postpaid, manajemen retensi pelanggan, dan strategi optimasi revenue
- Pengalaman mengeksekusi kampanye penjualan dan kolaborasi lintas fungsi
- Pengetahuan kuat tentang strategi penjualan & akuisisi postpaid, optimasi revenue, dan layanan postpaid
- Kemampuan analitis yang sangat baik dan pengambilan keputusan berbasis data
- Kemampuan komunikasi dan manajemen stakeholder yang kuat
6. Staff — Postpaid Operation
Deskripsi: Mendukung proses operasional dan manajemen data untuk mendorong performa penjualan postpaid dan optimasi revenue di wilayah yang ditugaskan.
Tugas Utama:
- Mendukung eksekusi penjualan langsung dan proses operasional postpaid di wilayah yang ditugaskan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk memaksimalkan revenue dan profitabilitas postpaid
- Memantau dan melaporkan performa penjualan postpaid, melacak KPI, dan mengidentifikasi area perbaikan
- Menggunakan data analytics untuk memprediksi tren penjualan, mengukur performa, dan menyempurnakan strategi
- Mengelola alokasi budget secara efektif, memastikan efisiensi biaya dan ROI yang tinggi
Kualifikasi:
- S1 Administrasi Bisnis, Pemasaran, Penjualan, Retail Management, atau bidang terkait
- Minimal 2–3 tahun pengalaman di sales operations, data analytics, atau revenue optimization, lebih disukai di telekomunikasi
- Track record dalam pertumbuhan penjualan postpaid, manajemen retensi pelanggan, dan strategi optimasi revenue
- Latar belakang kuat dalam pelacakan performa penjualan, analisis revenue postpaid, dan dukungan operasional penjualan
- Pengalaman dalam forecasting, budget control, dan customer insights reporting
- Pengetahuan kuat tentang eksekusi penjualan postpaid, strategi pertumbuhan revenue, dan pengambilan keputusan berbasis data
- Kemampuan analisis dan penilaian kebutuhan pelanggan yang baik
- Kemampuan kolaborasi dan komunikasi lintas fungsi yang kuat
7. Staff — Cluster Sales Executive IM3
Deskripsi: Berkontribusi sebagai kontributor utama bagi Head of Branch dalam pengembangan strategi bisnis volume Sales Area, serta berkolaborasi dengan Distribution Partner untuk mengembangkan cluster yang ada.
Tugas Utama:
- Berkontribusi pada pengembangan strategi bisnis volume Sales Area bersama Head of Branch
- Berkolaborasi dengan Distribution Partner untuk mengembangkan cluster dengan target pertumbuhan Reload
- Memantau dan memastikan ketersediaan & visibilitas produk Indosat di cluster termasuk distribusi kartu ke seluruh distro/outlet
- Mengadvokasi semua channel penjualan terkait promosi & produk Indosat
- Memperkuat penetrasi retail (membuka outlet baru) dan engagement outlet
- Mendidik tim distributor untuk mematuhi KPI distributor (training, coaching, & counseling)
- Mengarahkan distributor untuk melaksanakan kegiatan di cluster (brand activities, sales event, happening art, bundling program, community program)
- Memantau ketersediaan jaringan dan mengekskalasi jika ada masalah jaringan
- Menyusun laporan harian
- Berkoordinasi dengan Rural GTM Executive (RGE) untuk kebutuhan marketing promotion/branding
Kualifikasi:
- Minimal S1
- Minimal 2 tahun pengalaman di Sales
- Pengalaman di industri telekomunikasi lebih disukai
- Mampu menunjukkan peran kepemimpinan dalam proyek lintas fungsi
- Pemahaman baik tentang operasi komersial bisnis
- Memiliki SIM A & C (wajib)
8. Staff — Cluster Sales Executive IM3
Deskripsi: Sama dengan posisi Cluster Sales Executive IM3 sebelumnya — berkontribusi pada pengembangan strategi bisnis volume Sales Area dan berkolaborasi dengan Distribution Partner.
Tugas Utama:
- Berkontribusi pada pengembangan strategi bisnis volume Sales Area bersama Head of Branch
- Berkolaborasi dengan Distribution Partner untuk mengembangkan cluster dengan target pertumbuhan Reload
- Memantau dan memastikan ketersediaan & visibilitas produk Indosat di cluster
- Mengadvokasi semua channel penjualan terkait promosi & produk Indosat
- Memperkuat penetrasi retail dan engagement outlet
- Mendidik tim distributor untuk mematuhi KPI distributor
- Mengarahkan distributor untuk melaksanakan kegiatan di cluster
- Memantau ketersediaan jaringan dan mengekskalasi jika ada masalah
- Menyusun laporan harian
- Berkoordinasi dengan Rural GTM Executive (RGE) untuk kebutuhan marketing/branding
- Mengeksekusi dan mencapai tujuan fungsional yang diberikan manajer
- Memberikan masukan berkelanjutan untuk perbaikan proses bisnis dan sistem
Kualifikasi:
- Minimal S1
- Minimal 2 tahun pengalaman di Sales
- Pengalaman di industri telekomunikasi lebih disukai
- Mampu menunjukkan peran kepemimpinan dalam proyek lintas fungsi
- Pemahaman baik tentang operasi komersial bisnis
- Memiliki SIM A & C (wajib)
Cara Melamar
Jika Anda merasa sesuai dengan kualifikasi lowongan di atas, silakan mendaftar secara online melalui link pendaftaran yang tersedia di masing-masing posisi.
Simak Juga : Lowongan S1 Semua Jurusan Posisi Lainnya
Catatan Penting:
Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.
Proses rekrutmen dan seleksi pelamar tidak dipungut biaya apapun.
Simak dan join Telegram KerjaNow agar tidak ketinggalan informasi lowongan kerja terbaru lainnya.
Join Telegram:
Link Telegram KerjaNow
